1、检查手机是否处于静音状态。下拉快捷设置菜单，如果手机为静音状态，需要调整为响铃才会收到微信提示音。

2、检查应用通知权限是否开启。打开手机设置界面——通知中心——找到微信。如果此处允许通知是灰色状态的，微信收到信息是无提示音的。

3、微信新消息提醒设置。打开微信，依次点击我——设置新消息提醒。接收新消息通知、接收语音和视频通话邀请通知、通知显示消息详情等一律为允许状态。点击新消息系统通知。该页面所有项目均为允许状态。在此页面可以点击铃声和震动进行相应设置。点击语音和视频通话邀请选项设置声音与震动。

4、点击聊天界面中的新消息通知。设置为允许状态时，在微信聊天界面也会提示收到信息。

5、其他设置：检查微信勿扰模式是否打开。在勿扰模式时间段内，收到信息不会有提示音。如果电脑端微信处于登录状态，请点击微信页面顶端”windows微信已登录， 手机通知已关闭“，点击手机静音图标，使它处于灰色状态。