分期乐需要人脸识别。按照国家公安部的政策要求用户在进行分期乐刷脸认证或身份证扫描等操作时必须以用户在公安系统总库的数据作为唯一标准。如果用户无法进行人脸识别则无法使用分期乐。
如果用户人脸识别失败可能是由于用户在公安总库系统数据缺失或信息陈旧导致人脸识别失败。用户可以先去公安局更新身份证信息并提醒公安工作人员上报用户的最新信息至公安系统总库。
如果用户刷脸失败次数过多需要明天按照以下流程尝试：
1、确认是否为本人下单。
2、如果不是用户本人刷脸用户需要注意账户安全；如果是本人刷脸用户可以前往户籍地公安局更新身份证照片并提醒上传最新身份证信息至公安部总库约60-90天再尝试人脸识别。
3、如果用户已经更新过身份证照片60-90天了并且公安局工作人员已上报至公安部总库用户可以每隔15天就尝试申请人脸识别。
以上尝试仍未能解决人脸识别失败问题用户可以截图联系分期乐人工客服并向客服反馈问题。