1、支付宝的账户异常的时候。如果消费者在一些不正规的网站上，进行支付宝付款时，那用户的账户就会有被盗的风险，如果说支付宝检测到用户账户有异常的登录或者操作行为的话，支付宝就会立马切断用户们的支付宝，这其实是一种保护用户的行为。因为当支付宝关闭了蚂蚁花呗之后，那么到我们支付宝账号的不法分子，他们就不能够对用户的花呗进行操作。

2、拖欠蚂蚁花呗的还款，因为大家知道花呗的还款日都是在每个月的9号。总是会有些人因为过度的消费，而无法及时的还款，这样的话就像我们的信用卡爆卡一样，甚至还会有些人长期不还款，那么面对像上面这种的行为的话，支付宝的做法就是，等到用户在还款后，会关闭用户的蚂蚁花呗功能。