火车票退票手续费规定：自2021年1月14日起开车前8天 含退票时不会收取退票费；开车前7天以内至48小时以上按照票价5%计收手续费；24小时以上、不足48小时的按票价10%计不足24小时的按票价20%计收。具体的退票规则可能会更新用户要关注铁路部门的公告。
计算退票手续费的位数问题：计算的尾数以5角为单位尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
为了避免火车票退票需要付出较多手续费的情况用户可以根据自己的行程进行改签。不过办理车票改签或“变更到站”时新车票票价低于原车票的退还差额对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
用户在购买火车票时可以通过不同的途径包括12306手机APP、火车站售票窗口、中国铁路12306网站、拨打电话95105105(外地订票需加拨出发地区号)、铁路客票代售点及火车站自动售票机。