一般都是网络出现问题，可以进行如下操作：

1、从手机屏幕最上面拉下通知栏，再切换到“开关“。

2、可以看到“WLAN”和“数据”都已经打开，再触控灰色的“飞行模式”。

3、“飞行模式”马上就会变成高亮了，而“WLAN”和“数据”都已变成灰色的。

4、然后，再重新关闭“飞行模式”，再重新打开“WLAN”或“数据”，基本就可以上网了。

5、如果还不行，则尝试先关闭WIFI，再重新打开。因为手机不网络环境有变的情况下可能是某些网络信息没有同步更新过来。

6、还是不行的话，则检查下所用的路由器信道问题，应该将路由器无线信道设置为常用的信道，如6和9较常用。

7、以上还是不解决问题，则建议将手机和无线路由器都重新启动一下看看。