1、如果是是电池问题有以下解决办法，如果是手机问题建议更换手机内部零件

2、使用原厂充电器连接家用电源充电。

3、更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。

4、建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。

5、若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。

6、若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。