1、首先要获取手机的IMEI号码，每个手机的IMEI号都是独一无二的，就像我们的身份证一样。

2、这里介绍两种获取IMEI号方法：我们在手机拨号界面上输入“ *#06# ”五个字符，这时手机自动弹出IMEI码。

3、在手机应用中找到“设置”功能，选择“更多设置”，点击“关于手机”，在关于手机选项里面可以查询到手机的IMEI码。

4、还有一种方式是直接在手机包装盒上面有IMEI码，把这三个位置获取的IMEI码对比是否完全一样，真品手机这三个位置的IMEI码是一致的。

5、在百度首页中输入vivo官网，登陆vivo官方网站。我们在vivo官网上找到“服务”模块，点击进入。

6、进入服务模块之后，界面上就会出现服务的类型，我们选择“手机真伪查询”模块，点击进入。

7、这时界面上就会出现IMEI码输入框，我们把第一步查询到的IMEI码输入，输入之后点击“立即查询”按钮。

8、这时官网界面上弹出一个安全验证，按照提示把滑块移动到指定的位置。

9、通过安全验证之后，官网上就可以查询到手机的相关信息和保障服务状态。如果手机不是正品，在官网上是查不到手机的相关信息的。