一、芝麻信用分过低。用户正常使用花呗和借呗芝麻信用分会增长使用其他信用服务并履约芝麻信用分也会增长。如果用户的违约记录过多芝麻信用分会下降相应地花呗和借呗服务也会被限制使用。
二、账号异常。当用户的账号出现异常状态时会触发支付宝的风控系统支付宝账号的使用会受到限制花呗和借呗服务会受到影响。
三、违规操作。用户多次使用花呗套现或者是“拆东墙补西墙”也就是使用借呗借款归还花呗欠款之后用花呗套现归还借呗欠款。
四、花呗和借呗同时逾期。花呗和借呗同时出现逾期情况系统会自动限制用户的使用花呗和借呗还款之后可以重新开通花呗和借呗能否成功开通以页面显示为准。
如果花呗和借呗都被限制了用户需要联系支付宝客服咨询具体原因并在支付宝客服的指导下解除限制。在解除限制的过程中用户需要保持良好的支付习惯保持支付宝账号活跃度和履约记录。
用户需要爱惜自己的支付宝账号不要进行违规操作也不要违约。